Συχνες ερωτησεις

»Συχνες ερωτησεις
Συχνες ερωτησεις2019-08-16T12:18:41+03:00

Εδώ έχουμε συγκεντρώσει μερικές από τις απορίες που μπορεί να έχετε σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αλλά και του τρόπου με τον οποίο ολοκληρώνονται οι συναλλαγές σας μαζί μας.

Αν υπάρχει κάποια απορία που δεν έχουμε απαντήσει παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα είναι χαρά μας να απαντήσουμε σε κάθε ερώτηση σας.

Διευθύνσεις IP2019-08-01T09:49:34+03:00

Η προσωπική σας διεύθυνση IP μέσω της οποίας έχετε πρόσβαση στο www.perfumebox.gr αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και την ασφάλεια των συναλλαγών.

Τι είναι τα cookies;2019-08-01T09:48:41+03:00

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα (συγκεκριμένα ο εξυπηρετητής ιστού – web server) αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη, ώστε κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στο χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων, κλπ).

Έχετε την δυνατότητα να απενεργοποιήσετε και να μην λαμβάνετε cookies από τις ιδιότητες του εκάστοτε browser σας.

Ποια είναι η πολιτική για την προστασία των προσωπικών μου δεδομένων;2019-08-01T09:47:41+03:00

Το perfumebox σε καμία περίπτωση δεν δημοσιοποιεί, αποκαλύπτει, πωλεί ή ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.
Το perfumebox δεσμεύεται ότι στο διηνεκές θα συμμορφώνεται με τις Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχει.

Οι πληροφορίες αυτές πρέπει:

Να είναι επαρκείς, σχετικές και όχι υπέρμετρες με τον σκοπό για τον οποίο έχουν αποκτηθεί.

Να είναι ακριβείς και στο μέτρο του δυνατού ενημερωμένες.

Να κρατούνται όχι περισσότερο από το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση του σκοπού για τον οποίο έχουν αποκτηθεί.

Να αποκτώνται και να διαχειρίζονται δικαίως.

Να διαχειρίζονται μόνο για τους σκοπούς που αναγράφονται στην διαδικασία εγγραφής.

Να κρατούνται με την δέουσα ασφάλεια.

Να μην μεταφέρονται σε χώρες εκτός Ε.Ε. χωρίς την ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερομένου

Τι συμβαίνει με την συλλογή προσωπικών πληροφοριών μου;2019-08-01T09:47:00+03:00

Προσωπικά στοιχεία
Για την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας χρειαζόμαστε τα εξής: Πλήρη στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, το email, διεύθυνση κατοικίας ή εταιρείας και το τηλέφωνο επικοινωνίας. Σε περίπτωση αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας, χρειαζόμαστε τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της.

Πληροφοριές που μας δίνετε
Η καταγραφή και αποθήκευση κάθε πληροφορίας που μας παρέχετε όσο πλοηγείστε στην ιστιοσελίδα μας, χρησημοποιείται μόνο και μόνο για να προσωποιούμε τις μελλοντικές αγορές σας και να βελτιώσουμε τον τρόπο εποκοινωνίας με σας.

Αυτόματες πληροφορίες
Το perfumebox χρησιμοποιεί τεχνολογία για να ανιχνεύει την ταυτότητα των χρηστών που επισκέπτονται την ιστοσελίδα μας. Οι πληροφορίες αυτές λαμβάνονται χρησιμοποιώντας cookies (αναλυτικότερα παρακάτω). Μπορείτε να ρυθμίσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες ανώνυμα, αλλά τότε δεν θα μπορέσουμε να σας αναγνωρίσουμε και να σας παρέχουμε μελλοντικά προσωποποιημένες υπηρεσίες.

Επικοινωνία με e-mail
Για πιο αποδοτική επικοινωνία με εσάς παίρνουμε επιβεβαίωση ότι λάβατε ή ανοίξατε κάποιο mail που σας έχουμε στείλει μέσω newsletter.

Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου;2019-08-01T09:45:35+03:00

Για την έκδοση τιμολογίου, επικοινωνήστε μαζί μας στο
210-6892256 (για τυχόν διευκρινίσεις, π.χ. μειωμένο ΦΠΑ).

Στην φόρμα παραγγελίας συμπληρώσατε το αντίστοιχο τετραγωνίδιο.

Παράκληση για την συμπλήρωση των στοιχείων σας:
Επωνυμία, Διεύθυνση έδρας Εταιρείας, Επάγγελμα, ΑΦΜ, ΔOΥ, Αρ. Τηλεφώνου

Τι πρέπει να γνωρίζω για τα προϊόντα και τις τιμές αυτών;2019-08-01T09:44:41+03:00

Τα προϊόντα είναι Αυθεντικά και Φρέσκα!

Η Εταιρεία μας ανιχνεύει , ερευνά , μελετά την αγορά καλλυντικών και επιλέγει να κάνει δικές της εισαγωγές από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης , διασφαλίζοντας συνεργασίες με αξιόπιστους Προμηθευτές. Η πολιτική αυτή επιφέρει στην εταιρία την ευκαιρία να κρατά τις Τιμές χαμηλά στην Ελληνική αγορά. Τα υψηλά κόστη που επιβαρύνουν τα προϊόντα στην Ελληνική αγορά είναι θέματα εμπορικής πολιτικής και μάρκετινγκ. Στην εταιρία μας έχουμε καταφέρει να τα κρατάμε αυτά τα κόστη χαμηλά.

Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή σε αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων της καθώς και των τιμών τους χωρίς προειδοποίηση. Ισχύει η τιμή του προϊόντος κατά την χρονική στιγμή της παραγγελίας, όχι κατά την στιγμή της παράδοσης. Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ.

Η Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε προσπάθεια προκειμένου να διασφαλιστεί η ακριβής περιγραφή και απεικόνιση των προϊόντων στην ιστοσελίδα μας ως προς την όψη, το χρώμα και την υφή του υλικού και δεν ευθύνεται για την ποιότητα της εικόνας των προϊόντων μας στην οθόνη του υπολογιστή σας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου και να έχω επιστροφή χρημάτων;2019-08-01T09:43:45+03:00

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία έως την στιγμή που αυτή δρομολογηθεί. Η δρομολόγηση των παραγγελιών πραγματοποιείται μόλις σας στείλουμε το αντίστοιχο ενημερωτικό e-mail ότι η παραγγελία σας εγκρίθηκε και έχει δρομολογηθεί. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει δρομολογηθεί επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο 210-6892256 ή αποστείλετε email στο info@perfumebox.gr.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τους όρους της περιγραφής του, όπως αυτοί εμφανίζονται στο e-shop, και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία εντός 14 ημερών από την παράδοση του και με όλα τα σχετικά έγγραφα που το συνοδεύουν.

Η χρηματική αξία του προϊόντος θα σας επιστραφεί μέσω τραπέζης σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (αφαιρούμενων των αρχικών εξόδων μεταφοράς) εντός 15 ημερών από την ημερομηνία άφιξης του προϊόντος στην Εταιρεία μας.

Ποιοι είναι οι Όροι Επιστροφής Προϊόντων;2019-08-01T09:42:51+03:00

Ελαττωματικά προϊόντα / Λανθασμένη αποστολή

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος το προϊόν αντικαθίσταται. Η λανθασμένη αποστολή, αποκαθίσταται. Το ίδιο ισχύει και για τα προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά με υπαιτιότητα του μεταφορέα.

Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την παράδοσή του και συνοδεύεται από e-mail στο info@perfumebox.gr. Προϋπόθεση είναι να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Με τι τρόπους μπορώ να πληρώσω;2019-08-01T09:42:06+03:00

Χρέωση της πιστωτικής κάρτας, διαδικασία on-line αγοράς

Δεκτές: Visa, Master card, και Prepaid κάρτες

Η Εταιρεία μας συνεργάζεται με την Tράπεζα Πειραιώς www.piraeusbank.gr. η οποία χρησιμοποιεί το παγκόσμιο πρότυπο για την προστασία των καταναλωτών που ονομάζεται Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard.

Κατά την διαδικασία χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας on-line, αποχωρείτε από τον διαδικτυακό τόπο του www.perfumebox.gr και μεταβαίνετε στον ασφαλή διαδικτυακό τόπο της Πειραιώς www.winbank.gr όπου και καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Η πιστωτικής σας κάρτα διασφαλίζεται από την Τράπεζά σας (βλ. Verified by Visa, MasterCard secure code).

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής, επαναφέρεστε αυτόματα στην διεύθυνσή μας, www.perfumebox.gr

Η διακίνηση των δεδομένων μέσω του Pay center της Piraeusbank διασφαλίζεται με τον πιο εξελιγμένο πρωτόκολλο επικοινωνίας SSL (Secure Sockets Layer) και ισχυρής κρυπτογράφησης 128bit. Τα συστήματα αυτά θεωρούνται απαραβίαστα για τις εφαρμογές μέσω του διαδικτύου.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Η Εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.

Αντικαταβολή

Ισχύει για παραγγελίες που το χρηματικό ποσό δεν υπερβαίνει τα 400 ευρώ. Η εξόφληση γίνεται σε μετρητά στον Courier κατά την παράδοσή του προϊόντος. Η παράδοση σε 1-3 εργάσιμες μέρες και το κόστος 3.50ευρώ. Αν η αξία των προϊόντων ξεπερνά τα 80ευρώ, η Perfumebox σας κάνει δώρο τα έξοδα αποστολής. Αν διαμένετε σε απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή σύμφωνα με την πολιτική των Courier συνεργατών μας, ενδέχεται να έχετε επιπλέον χρεώσεις για την παραλαβή σας.

Σε περίπτωση αδυναμίας καταβολής του τιμήματος, το προϊόν επιστρέφεται σε εμάς, η παραγγελία ακυρώνεται και χρεώνεστε με τα έξοδα μεταφοράς.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Ενημερώστε μας για το ακριβές ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ στο κουδούνι της κατοικίας ή της επιχείρησης, προκειμένου να εξασφαλίσουμε την ασφαλή παραλαβή των προϊόντων.

Κατάθεση μετρητών σε τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω e-banking

Μπορείτε να καταθέσετε το συνολικό χρηματικό ποσό της παραγγελίας σας σε οποιοδήποτε κατάστημα της Πειραιώς, ή να χρησιμοποιήσετε κατάθεση μέσω διαδικτύου (e-banking). Παρακαλούμε να αναγράφετε το ονοματεπώνυμο του καταθέτη προς αποφυγή λάθους.

Τα στοιχεία του λογαριασμού της Εταιρείας μας είναι:

Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Κάτοχος Λογαριασμού:
ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΓΕΩΡΓΟΠΟΥΛΟΣ
Αριθμός Λογαριασμού: 50 5408 6494 753
IBAN: GR15 0172 0540 0050 5408 6494 753

Ενημερώστε μας άμεσα τηλεφωνικά στο 210 6892256 ή αποστείλατε το αποδεικτικό της κατάθεσης στο fax 210-6892256 ή στο email μας info@perfumebox.gr

Ποιος είναι ο τρόπος και χρόνος παράδοσης;2019-08-01T09:40:21+03:00

Αποστέλλουμε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός Ελλάδας. Παράδοση σε ταχυδρομικές θυρίδες δεν είναι δυνατή.

Παρακαλούμε συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης είναι άλλος καταγράψτε τα στοιχεία του.

Το αίτημά σας θα επιβεβαιωθεί με αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται από τις συμβεβλημένες Εταιρείες Ταχυμεταφορών. Το κόστος μεταφοράς των προϊόντων σάς επιβαρύνει, αν η παραγγελία σας είναι μικρότερη των 80ευρώ. Το κόστος των μεταφορικών είναι 3.50 ευρώ και υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία καταχώρησης της παραγγελίας σας, ανάλογα με το συνολικό ποσό της. Για αγορές πάνω από 80ευρώ η παράδοση γίνεται δωρεάν.
Αν διαμένετε σε απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή σύμφωνα με την πολιτική των Courier συνεργατών μας, ενδέχεται να έχετε επιπλέον χρεώσεις για την παραλαβή σας. Θα ενημερωθείτε για τις χρεώσεις τηλεφωνικώς ή μέσω email.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δική σας Εταιρεία courier για την παράδοση της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση δεν χρεώνονται μεταφορικά.
Ειδοποιήστε μας μια μέρα νωρίτερα, στο 210-6892256 ή στείλτε μας ηλεκτρονικό μήνυμα ώστε να έχουμε το χρόνο να προετοιμάσουμε την παραγγελία σας.

Η ένδειξη «διαθέσιμο» σημαίνει παράδοση του προϊόντος εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, η ένδειξη «μη διαθέσιμο» απαιτεί τουλάχιστον 1-2 εβδομάδες για τη παράδοση.

Πώς χρησιμοποιώ το «καλάθι» μου;2019-08-01T09:38:28+03:00

Στην σελίδα προϊόντος όπου εμφανίζονται τα πλήρη στοιχεία ενός τίτλου, συμπεριλαμβανομένης και της τιμής του, μπορεί να κάνετε click στο εικονίδιο «ΚΑΛΑΘΙ» για για να επιλέξετε το προϊόν προς αγορά. Συνεχίζοντας την πλοήγηση στο site μπορείτε είτε να προσθέσετε και άλλα προϊόντα στο καλάθι σας, είτε να πατήσετε «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» στην σελίδα «ΚΑΛΑΘΙ» για να ξεκινήσετε την διαδικασία παραγγελίας.

Στην σελίδα «ΚΑΛΑΘΙ» μπορείτε να μεταβάλλετε την ποσότητα των προϊόντων ή να αφαιρέσετε ένα προϊόν από το καλάθι, με τα πλήκτρα «ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ», «ΔΙΑΓΡΑΦΗ» αντίστοιχα.

Η σελίδα «ΚΑΛΑΘΙ» είναι προσβάσιμη από οποιοδήποτε σημείο του site, πατώντας το link «καλάθι» στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου. Έχετε υπόψη σας ότι το καλάθι είναι μια προσωρινή μέθοδος αποθήκευσης των προϊόντων προς αγορά, για όση ώρα διαρκεί η κάθε επίσκεψη στο site. Αν διακόψετε την πλοήγησή σας με το να επισκεφτείτε άλλο site ή κλείνοντας τον browser, το καλάθι σας θα είναι άδειο την επόμενη φορά που θα επισκεφτείτε το perfumebox.gr

Τι αναγράφεται στη φόρμα παραγγελίας;2019-08-01T09:35:15+03:00

Στη φόρμα παραγγελίας, αναγράφονται:
Τα στοιχεία χρέωσης, όπως Όνομα, Επίθετο, Όνομα Εταιρείας, Ηλεκτρονική Διεύθυνση (mail), τηλέφωνο, πλήρης διεύθυνση αποστολής. Επίσης η περιγραφή του προϊόντος, υποσύνολο, αποστολή και τελική τιμή συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Μπορείτε να ζητήσετε συσκευασία δώρου χωρίς επιβάρυνση.

Ποια είναι η πολιτική για πωλήσεις χονδρικής;2019-08-01T09:23:56+03:00

Πολιτική Πωλήσεων Χονδρικής

Στον ηλεκτρονικό χώρο μας www.perfumebox.gr μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές μόνο για προσωπική σας χρήση και όχι για μεταπώληση.

Για παραγγελίες χονδρικής πώλησης επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-6892256 ή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@perfumebox.gr.

ΠΡΟΣΟΧΗ!
Η εταιρεία μας δεν εκτελεί πωλήσεις χονδρικής μέσω της ιστοσελίδα μας.

Ποια είναι η τιμολογιακή πολιτική του PerfumeBox;2019-08-01T09:21:55+03:00

Όλες οι τιμές που δημοσιεύονται στην παρούσα ιστοσελίδα, είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), 24%.

Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την διαδικασία της παραγγελίας και προστίθενται στο κόστος πριν την τελική αποδοχή από τον πελάτη.
Για αγορές πάνω από 80 ευρώ η παράδοση γίνεται δωρεάν. Αν διαμένετε σε απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή σύμφωνα με την πολιτική των Courier συνεργατών μας, ενδέχεται να έχετε επιπλέον χρεώσεις για την παραλαβή σας.

Πώς μπορώ να παραγγείλω;2019-07-31T11:18:04+03:00

Ηλεκτρονικό κατάστημα www.perfumebox.gr
Τηλεφωνικά στο 210-6892256
Με e-mail : info@perfumebox.gr

Τα προϊόντα μας παρουσιάζονται περιγραφικά, με τα μεγέθη ή τις αποχρώσεις, φωτογραφίες, καθώς και με τη διαθεσιμότητά τους (απόθεμα). Βλέπετε επίσης εικόνες από παρεμφερή προϊόντα της ιδίας κατηγορίας που ίσως να σας ενδιαφέρουν.

Για οποιαδήποτε αγοράς σας μέσω της επιλογής «προσθήκη στο καλάθι» μπορείτε αυτόματα να δημιουργήσετε την παραγγελία σας απλά καταχωρώντας την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.